Centre d'Aide & Diagnostic Technique
Retrouvez des solutions éprouvées pour optimiser la qualité de vos flux et résoudre les ralentissements éventuels.
1. Que faire en cas de buffering (coupures régulières) ?
Le phénomène de buffering se produit lorsque le débit descendant reçu par votre appareil est temporairement insuffisant pour alimenter la mémoire tampon vidéo.
- Privilégiez une connexion filaire (Ethernet) : Le Wi-Fi peut subir des interférences dans les appartements ou maisons avec murs épais.
- Redémarrez votre box Internet : Éteignez votre box pendant 30 secondes pour renouveler votre adresse IP et vider le cache DNS de votre routeur.
- Augmentez la taille du buffer dans votre lecteur : Dans les paramètres de l'application (ex: TiviMate ou IPTV Smarters), réglez la taille du buffer sur « Grand » ou « 5 secondes ».
2. Changer vos serveurs DNS pour contourner les bridages
Certains fournisseurs d'accès à Internet (FAI) peuvent ralentir les requêtes DNS vers les flux multimédias. L'utilisation de serveurs DNS publics et sécurisés rétablit une fluidité optimale.
DNS Google : Primaire: 8.8.8.8 | Secondaire: 8.8.4.4
3. Message d'erreur « Invalid Details » ou « Playlist Expired »
Vérifiez scrupuleusement la casse (majuscules/minuscules) de votre nom d'utilisateur et mot de passe. Assurez-vous également qu'aucun espace involontaire ne s'est glissé au début ou à la fin de l'URL du serveur.
Le problème persiste malgré ces vérifications ?
Nos techniciens effectuent un diagnostic de votre ligne sur WhatsApp.
Contacter l'Assistance Technique (+33 6 44 65 52 57)